404 和错误页：把走错路的人接住

错误页通常是项目里最后考虑、也最容易被敷衍的部分。但它承接的是已经出了问题的访问 —— 链接失效、地址打错、页面下线 —— 这些人本来是要找东西的，处理得好还能留住，处理不好就直接走了。

状态码必须正确

最常见也最隐蔽的错误是「软 404」：页面显示「内容不存在」，但服务器返回的状态码是 200。对用户没区别，对程序完全不同 —— 搜索引擎会把这个「内容不存在」的页面当作正常内容收录，监控系统也不会报警。

正确做法是：内容不存在返回 404，永久删除且不会回来的返回 410，服务端故障返回 5xx。状态码是给程序看的事实陈述，不应该为了「体验好看」而统一返回 200。

404 页该放什么

• 一句说明：这个地址没有内容，而不是只放一个大大的数字；
• 回到主要入口的链接：首页、产品、联系方式，让人能继续；
• 站内搜索框，如果站点有搜索功能；
• 不要自动跳转到首页。用户会以为自己点错了，而且无法知道原来的地址到底有没有内容。

服务端错误要区别对待

5xx 表示是我们这边的问题。这类页面上不该让用户做无意义的重试，更不该显示技术细节 —— 堆栈信息、数据库报错、文件路径，这些对攻击者是有用信息，对用户没有任何帮助。

合理的内容是：告知服务暂时不可用、给出一个联系方式或状态说明、以及一个错误标识码。标识码让用户反馈时能对应到具体日志，这比让他们描述「打不开」有用得多。

监控比页面本身更重要

404 要按来源统计。大量来自站内链接的 404，说明有内链写错或内容被删；大量来自外部的同一地址 404，说明有外链指过来但页面没了，这是改版漏做跳转的典型信号，值得补一条映射。

5xx 则应当直接告警。它不是用户的问题，等客户打电话来说打不开，已经晚了。相关的上线检查项见合作流程与企业官网定制。